ASSODIMI - ASSONOLO

Associazione Distributori Noleggiatori
Centri Assistenza e Formazione
di macchine e attrezzature strumentali

Customer Satisfaction...la parola ai nostri clienti

Customer Satisfaction...la parola ai nostri clienti

Cerved Marketing Solutions ha svolto, su incarico di Nacanco, un questionario di soddisfazione cliente.




 
  I risultati ottenuti da questa indagine sono molto soddisfacenti: oltre il 93% dei clienti si dicono soddisfatti del servizio offerto.

I motivi di maggiore soddisfazione sono:

- Ampiezza del parco macchine e disponibilità dei mezzi richiesti

- Rispetto dei tempi di consegna e tempestività nel ritiro del mezzo a lavoro ultimato

- Cortesia e gentilezza, competenza e professionalità dei tecnici

- Competenza tecnica degli agenti

La Direzione desidera ringraziare tutti i collaboratori che quotidianamente  svolgono con passione e precisione il lavoro, in ogni reparto aziendale.

Siamo consapevoli che le competenze professionali di ogni singolo dipendente offrano ai clienti la sicurezza di una un partner di qualità, ma  riteniamo che anche l'aspetto relazionale sia fondamentale al fine di creare con i nostri clienti un rapporto di fiducia e collaborazione; e il risultato conclusivo del Customer Satisfaction ce ne da conferma.

Ai nostri clienti vogliamo rinnovare l'impegno di una collaborazione costante e di qualità,  e di un servizio pre e post noleggio sempre in evoluzione, al fine di poter essere sempre più vicini alle loro esigenze di lavoro e in linea con le necessità di mercato.


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